Sachbearbeiter Kundenkontaktmanagement/Kundenservice Front Office (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenkontaktmanagement/Kundenservice Front Office (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner der Kunden im Kundencenter sowie Bearbeitung der Kundenkorrespondenz im Kundenkontaktmanagement
  • Beratung von Potential- und Bestandskunden zu den Produkten der Stadtwerke
  • Führen von Verkaufsgesprächen mit Vertragsabschlüssen am Point-of-Sale (PoS)
  • Angebotserstellung und Vertragsmanagement im Rahmen von Cross-Selling und Up-Selling-Aktivitäten
  • Erstellung von Standard- und Individualschreiben an Kunden
  • Kundenrückgewinnung/Kündigerabwehr in der Outboundtelefonie
  • Aktive Teilnahme und Repräsentation der Stadtwerke Göttingen auf Kundenevents und Messen


Unsere Erwartung:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Energiebranche und/oder Kundenbetreuung
  • strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
  • Kenntnisse im Umgang mit der Wilken-Software wünschenswert
  • routinierter Umgang in der Anwendung der MS-Office-Produkte
  • Teamplayer mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten


Für Sie interessant?
Bewerbung oder Anfragen bis zum 07.10.2022 an unsere Personalleiterin, Daniela Gajer, E-Mail: personal@swgoe.de.

Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch in einem persönlichen Vorstellungsgespräch, das uns sehr am Herzen liegt.